Елена Мартынова: Росреестр помогает оформлять сделки с комфортом для людей
05 июня 2023
Росреестр в интересах людей на постоянной основе проводит работу с профессиональными участниками рынка недвижимости – кредитными организациями, застройщиками, кадастровыми инженерами, риелторами, организует открытые диалоги, прямые линии и встречи по актуальным вопросам деятельности. Это позволяет оперативно отвечать на запросы заявителей, повышать качество услуг и развивать новые цифровые сервисы.
Об этой работе заместитель руководителя службы, руководитель цифровой трансформации Елена Мартынова рассказала на панельной дискуссии «Строительство как драйвер социально-экономического развития страны», проведенной в рамках III Российского форума по финансовой грамотности «Просто капитал». Модератором выступила старший вице-президент — директор по внешним связям — заместитель руководителя блока розничного бизнеса ПСБ Вера Подгузова. Спикерами также стали представители профессионального рынка недвижимости — вице-президент блока экономики и финансов Glorax Group Глеб Шурпик, вице-президент ПАО «Промсвязьбанк» — заместитель руководителя блока розничного бизнеса ПСБ Давыд Коробченко, заместитель председателя совета директоров группы компаний «Росстройинвест» Федор Туркин, руководитель агентства для девелоперов DeVision Илья Пискулин, руководитель ФГКУ «Росвоенипотека» Константин Ярославцев.
В ходе дискуссии они обсудили статистику рынка недвижимости, действующие ипотечные программы, строительство жилья в субъектах страны, а также меры государственной поддержки строительной отрасли. Все участники мероприятия подчеркнули ключевую роль Росреестра в процессе оформления сделок, необходимость перехода взаимодействия в электронный формат взаимодействия, сокращения сроков регистрации прав и важность создания новых цифровых инструментов.
В своем докладе Елена Мартынова проинформировала о работе ведомства с кредитными организациями, динамике учетно-регистрационных действий, функционировании Федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра недвижимости и проектах цифровой трансформации ведомства.
«Благодаря взаимодействию с профессиональными участниками рынка и реализованным проектам меняется обратная связь от пользователей наших услуг. Рост удовлетворённости качеством деятельности Росреестра составляет 99,8%. Цифры – всегда хороший индикатор результатов работы. Доля электронной регистрации прав — 55%, а это на 19% больше, чем в 2020 году (36%). Раньше на сделку даже в рамках одного региона требовался месяц, иногда срок был более 60 дней и обязательно личное присутствие, необходимо было посещать несколько учреждений и так далее. Все это неудобно людям. Мы знаем, что за каждым решением Росреестра — судьба человека, время может играть критическую роль, у многих нет возможности ввиду различных ограничений приезжать лично, тем более в другой город. Сегодня мы регистрируем недвижимость правообладателям за два рабочих дня. А если заявитель обращается в электронном виде, то документы он оформит в течение 24 часов (более 90% цифровых ипотек регистрируются за 1 день). Людям должно быть комфортно», — сообщила Елена Мартынова.
Руководитель цифровой трансформации подчеркнула, что Служба с 2020 года перешла на возможность экстерриториального приема. «В любом МФЦ можно подать документы в отношении объектов, расположенных в других регионах. Приведу пример нестандартной, но комфортной для людей ситуации, которую смог обеспечить Росреестр: квартиру в Екатеринбурге продавали три брата, находясь: один – в Санкт-Петербурге, второй – в Челябинске, третий – во Владивостоке покупателю, который в момент сделки был в командировке в Калининграде. Регистрация прошла в течение одного дня. Именно к такому уровню предоставления услуг мы стремимся!», — добавила Елена Мартынова.
Одним из нововведений стали вступившие в силу c 1 марта 2023 года законодательные поправки, которые обеспечили дополнительную защиту персональных данных граждан (Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ). «Теперь достоверность выписки из Единого государственного реестра недвижимости можно будет проверить с помощью специального QR-кода через сайт Росреестра. Для людей это позволяет исключить потенциальные риски при проведении сделки и гарантирует ее юридическую чистоту», — рассказала заместитель руководителя ведомства.
Она также поделилась результатами перехода на безбумажный документооборот и рассказала о создании сервисов «Цифровой помощник» и «Умный кадастр» (УМКА). Проект «Стоп-бумага» позволил снизить затраты на совершение учетно-регистрационных действий по обращениям, поступающим в электронном виде. Срок регистрации по пакетам, поступившим из МФЦ, снизился на 19%. На 52% уменьшились затраты Росреестра и ППК «Роскадастр», связанные с доставкой документов из МФЦ и обратно.
«Последнее время на ипотечном рынке растет доля цифровых сделок, в том числе благодаря усилиям Росреестра, который предоставил возможность электронной регистрации сделок с недвижимостью. ПСБ как лидер рынка военной ипотеки уделяет особое внимание цифровизации этого сегмента. В прошлом году банк совместно с Росреестром и ФГКУ «Росвоенипотека» одним из первых в стране предложил клиентам полностью цифровой сервис оформления военной ипотеки, что позволило сократить время оформления сделки для клиентов-военнослужащих в 7 раз. Помимо удобства для заемщиков, такое упрощение процедур повышает и интерес застройщиков к сегменту военной ипотеки, а это значит, что рынок жилья для военнослужащих расширяется», — отметил вице-президент — заместитель руководителя блока розничного бизнеса ПСБ Давыд Коробченко.
